Language Access Services

Contact Information and Complaint Forms

NYS Office of Alcoholism and Substance Abuse Services (OASAS) complies with Executive Order 26. Any questions pertaining to Executive Order 26 please contact, Director of Internal Communications: Jannette Rondo or call (518) 485-6914. Limited English Proficiency (LEP) individuals are identified in a Language Access Plan developed by each agency. The plans are effective May 30, 2017. Agencies will update their plans every two years. To view language access plans for all state agencies that provide direct services to the public go to: Division of Human Rights Language Access Section. 

OASAS Language Access Plan

New York State’s policy is to provide language access to public services and programs. If you feel that we have not provided you with adequate interpretation services or have denied you an available translated document, please submit our complaint form to Jannette Rondo by e-mail or by fax at (518) 485-6014. 

In addition to English, the Language Access Complaint form is available in the following languages:  Bengali, Chinese (Traditional), Haitian-Creole, Italian, Korean, Russian, and Spanish.  Please see below.

Bengali
নিউইয়র্ক স্টেটের নীতি অনুযায়ী সরকারি সেবা এবং কার্যসূচিতে ভাষা সহায়তা প্রদান করাহয়ে থাকে। আপনি যদিমনে করে থাকেন, আপনাকে পর্যাপ্ত অনুবাদ সহায়তা প্রদান করাহয়নি অথবা অনূদিত নথি থাকা সত্ত্বেও আপনাকে দিতে অস্বীকার করা হয়েছে, তাহলেঅনুগ্রহ করে আপনার মতামত জানানোর জন্য আমাদের অভিযোগ ফর্মের ব্যাপারে  যোগাযোগ করুন। 


簡體字 (Traditional Chinese)
紐約州政策要求提供公共服務和計畫的語言協助。如認為我們未為您提供充分的口譯服務,或拒絕為您提供現有可用翻譯文件,請索取投訴表,向我們表達反饋意見。 
您需要的語言服務:投訴表 


Kreyòl ayisyen (Haitian-Creole)
Règleman Eta New York se pou bay aksè nan lang nan sèvis ak pwogram piblik yo. Si ou panse nou pa t ba ou sèvis entèpretasyon konvnab oswa si nou te ba ou refi pou yon dokiman tradui ki disponib, tanpri mande fòm plent nou an pou ban nou remak ou.
Aksè nan Sèvis nan Lang Ou: Fòm pou Fè Plent 


Italiano (Italian)
La politica di Stato di New York offre assistenza linguistica nei servizi e programmi pubblici. Se si ritiene di non avere ricevuto un servizio di interpretariato adeguato o se è stata rifiutata la traduzione di un documento, è possibile richiedere il nostro modulo di reclamo per comunicare il proprio feedback.
Accesso ai servizi nella propria lingua: modulo di reclamo 


한국어  (Korean)
뉴욕주의 정책은 공공서비스와 프로그램들을 접근하는 언어를 제공하는 것 입니다.  만일 여러분께서 우리가 적절한 통역서비스 제공하지 않았거나 유효한 번역서류를 거부했다고 생각되시면, 귀하의 피드백을 주실 불만신고 양식을 요청하시기 바랍니다.
귀하 언어로 서비스  이용: 불만 신고 양식 


Русский  (Russian)
Руководящим принципом администрации штата Нью-Йорк является предоставление услуг языкового доступа к общественным службам и программам. Если вам кажется, что вам не предоставили надлежащие переводческие услуги или что вам отказали в доступе к тому или иному переведенному документу, попросите, пожалуйста, бланк жалобы и поделитесь с нами своим мнением об этом.
Доступ к службам на родном языке – бланк жалобы 


Espanol (Spanish)
La política del Estado de Nueva York incluye proveer servicios lingüísticos en la prestación de servicios y programas públicos. Si usted cree que no se le ha brindado un servicio adecuado de interpretación o que se le ha negado un documento disponible en versión traducida, por favor solicite un formulario de queja y háganos saber su experiencia.
Acceso a los Servicios en su Idioma: Formulario de Reclamo